Blog
Marketing and New Technologies
Petits grups, gran impacte
Per satisfer necessitats rellevants, concentrar-se primer en petits grups

Satisfer les necessitats dels consumidors

Satisfer les necessitats de petits grups, crear un gran impacte

Última actualització:

El que funciona millor és ajudar molt uns quants consumidors. Els millors productes i serveis, els més útils, se centren en petits grups. Amb aquesta especialització poden solucionar un problema realment important.

Les empreses petites poden ajudar molt uns quants consumidors. Aquest és un avantatge que tenen per sobre de les corporacions multinacionals.

L’Apple Touch Bar d'Apple és un exemple d'un producte que no marca la diferència, però és útil. Molta gent en gaudirà, però no canviarà la vida a ningú. És el cas típic en una gran companyia.

(La Touch Bar és una pantalla tàctil que substitueix les tecles de funció en la majoria de models d'ordinadors portàtils de Apple.)

Concepte de màrqueting

El màrqueting intenta detectar un problema o una necessitat d'un grup de persones. El segon pas és organitzar els recursos disponibles per tal de solucionar aquest problema.

Hi ha molts problemes, coses que es poden millorar, necessitats insatisfetes. Cada una d'elles és una oportunitat per crear un producte o servei. Però, què s’ha d’escollir? Per on cal començar?

Coneixement

El primer pas és determinar l'àrea de coneixement i els recursos disponibles.

L'educació ens dona les eines per solucionar problemes. Necessitem aprendre com funcionen les coses per millorar-les després.

En alguns casos, pots adquirir nous coneixements tu tot sol. Pots fer recerca i aprofundir en una matèria que ja coneixes.

En altres casos, necessites un bagatge que només és possible amb anys d'estudi. Per exemple, per solucionar problemes relacionats amb la medicina. Primer, necessites anar a la universitat i en molts casos fer pràctiques en hospitals.

Grans companyies. Com intenten satisfer necessitats

Les empreses públiques necessiten créixer. Els accionistes fan diners quan la taxa de creixement és alta.

Quan créixer és una prioritat, les empreses no poden especialitzar-se en un petit segment. Però satisfer una necessitat que és molt rellevant i al mateix temps afecta molts consumidors és difícil. Afrontar els dos objectius al mateix temps és gairebé impossible. Per aquest motiu, la majoria de les grans companyies només solucionen els problemes que beneficien una mica molta gent.

Tenim massa productes que només són correctes, passables. Estan bé, però no marquen la diferència. Mentrestant, hi ha molts problemes que són molt rellevants i que queden sense solució.

Empreses petites. Com intenten satisfer necessitats

Les empreses privades i petites es poden especialitzar en un segment. Poden solucionar problemes que són molt rellevants per a un grup petit de gent.

Els primers usuaris o consumidors es converteixen sovint en seguidors apassionats que volen donar a conèixer el producte entre els seus amics i coneguts. En el procés, el negoci es pot convertir en suficientment rendible per fer que els fundadors en puguin viure. No sempre, però moltes vegades.

Hi ha molts exemples de petites empreses que s'especialitzen en les necessitats d'uns quants consumidors:

Algunes aplicacions per a mòbil ajuden gent amb alguna malaltia poc comuna. Altres creen una aplicació que millora el sistema operatiu de l'ordinador. Potser és un petit detall que només importa a uns quants.

En negocis més tradicionals, també hi ha molts exemples. Conec una petita botiga a prop de la meva feina que té molta fruita diferent. Hi ha una cosa que sobresurt de la resta i són les pomes. En tenen una gran varietat. Moltes són grosses i tenen un gran aspecte. Estan netes i molt ben presentades. Quan vull alguna cosa saludable a mig matí ni tan sols considero el gran supermercat. De seguida penso en les fantàstiques pomes de la cantonada. Estic content de pagar més per això.

Apple Touch Bar. Una mica per a molts

Totes les grans empreses de tecnologia llancen productes dirigits a les grans masses. Al mateix temps, sovint no són revolucionaris. Representen petites millores als productes existents.

Apple Pay és un bon exemple d’això. Facilita el pagament amb el mòbil. És una mica més ràpid i una mica més segur que la targeta.

Un altre és la Touch Bar d’Apple. Substitueix les tecles de funció del teclat de l'ordinador per tecles virtuals que s'adapten a cada programa. És una innovació útil per a molta gent. Però només una mica útil.

M'agradaria que Apple pogués oblidar Wall Street i es pogués centrar en els seus usuaris més fidels. Créixer no és un bon objectiu per a algú que vulgui fer grans productes i canviar el món.

M'agradaria que poguessin ajudar i fins i tot enlluernar l'expert en tecnologia més exigent. Potser aniria més enllà, i que es concentressin en la minoria a qui li agrada la tecnologia i al mateix temps aprecia l'art i el disseny. En una primera fase, no importa si el producte pot generar o no economies d'escala. No importa si és només per a una minoria. Un primer projecte pot ser la llavor per a altres evolucions que poden dirigir-se a les masses. Apple pot fer servir primer aquests primers usuaris com un grup de proves. Més endavant seran els que donaran a conèixer el producte en el seu cercle d'influència.

Entenc que això és difícil per a una empresa pública. Tothom els empeny a créixer. Fins i tot amb aquesta pressió, crec que Apple està fent grans productes. Apple Pay i la Touch Bar són grans innovacions. Estic content i agraït que Apple hagi fet aquests productes.

Conclusió

La millor manera de satisfer les necessitats del consumidor és especialitzar-se en petits segments. Concentrar-se en un grup petit de gent i intentar solucionar un problema que és molt rellevant per a ells. Ajudar molt un grup de pocs consumidors.

Les empreses petites són les que millor poden fer-ho. Aquest és un avantatge important que tenen respecte a les grans empreses públiques.

Subscriu-te
Totes les entrades
tanca finestra segueix
Posa el teu correu per seguir informacions de màrqueting i noves tecnologies:
Falta el correu
tanca finestra resposta Gràcies per la confiança.
Estarem en contacte