En aquesta entrada parlaré sobre els elements intangibles que conformen la marca Tesla: la missió, el medi ambient i el fundador. És la continuació de "Marca Tesla (part 1). En aquell escrit pots tenir més informació sobre la tecnologia, les característiques físiques i el logotip en la marca. Pots llegir cada un de forma independent.
La missió en la marca Tesla
"La missió de Tesla és accelerar la transició del món a les energies sostenibles… Cada nova generació (de cotxes) serà més assequible, cosa que ajudarà la companyia a treballar en la direcció de la seva missió." He tret aquest text literal de la pàgina web: teslamotors.com/about.
És una missió molt ambiciosa. Ha estat expressada públicament en nombroses ocasions.
Em sembla que no és arriscat dir que tots els clients de Tesla coneixen i se senten identificats amb la missió de l'empresa. Encara més, la major part de la gent que coneix la marca és conscient de la seva missió.
Això és molt poc habitual. Atura't un moment i pensa en algunes de les companyies més famoses, pots deduir quina és la seva missió? La majoria de vegades, no. Si vas a la seva pàgina web, algunes d'elles ni tan sols en diuen res. Si ho fan, habitualment parlen d'idees vagues i generals. El típic discurs del món corporatiu que tots oblidem cinc minuts després.
Tesla és una empresa pública que està a la borsa de Nova York i lluita amb les grans multinacionals però també té el glamur de les petites empreses d'emprenedors. Té la missió innocent i valenta de canviar el món.
Això fa que sigui més propera a molta gent. És fàcil sentir-se identificat amb el petit i atrevit David que planta cara a l'alt, gros i talòs Goliat.
Aquesta missió és única. No conec a ningú que hagi proclamat alguna cosa semblant. Al mateix temps, tots hi estem d'acord. Difícilment podrem trobar un consens més gran en cap idea que sigui comuna a tothom, totes les nacions, totes les cultures.
L’únic inconvenient és que la missió és tan ambiciosa que molts pensaven que no era viable. Tot i això, els fets proven que ho estan fent realitat.
La missió és un dels elements clau per a la marca. Fa Tesla molt diferent a les altres empreses. Aquesta distinció està molt present en la ment dels consumidors. A diferència de prestacions i característiques, és gairebé impossible de copiar.
El medi ambient en la marca Tesla
El respecte al medi ambient està molt connectat amb les característiques i la missió alhora.
Els cotxes elèctrics no fan servir combustibles fòssils. Això té beneficis per a la contaminació aèria i les emissions de carboni. Els cotxes elèctrics no són totalment innocus per al medi ambient, tot i això, representen un pas endavant en relació amb els cotxes convencionals. Al mateix temps, evolucionen ràpid i van solucionant o minimitzant els problemes.
El que fa Tesla únic respecte a altres cotxes elèctrics és que està desenvolupant diferents tecnologies que fan possible l'existència i evolució del cotxe elèctric a gran escala: les bateries, les estacions de càrrega, l’ús de l'energia solar i els projectes relacionats amb el pilot automàtic. Vegem aquestes opcions breument:
- Bateries. Són, probablement, la part més importants del cotxe. Tesla ha construït unes instal·lacions per fabricar-ne a gran escala. Això fa possible reduir costos i crear les condicions per millorar la tecnologia.
- Estacions de càrrega. La companyia està creant una xarxa d'estacions on els propietaris poden carregar el cotxe de forma gratuïta. Estan creixent ràpid a Nord-amèrica, Europa i una part important de l'est asiàtic.
- Energia solar. SolarCity és una empresa subsidiaria de Tesla, Inc que s'especialitza en energia solar. Musk va suggerir la idea inicial i va ajudar els seus cosins Peter i Lyndon Rive per crear SolarCity. A l'agost del 2016, Tesla Motors va anunciar que adquiria SolarCity.
La relació entre l'energia solar i els cotxes elèctrics és evident. Per ara, les col·laboracions més visibles són les bateries i la càrrega solar de moltes de les estacions. Powerwall és una bateria per a casa. Es carrega fent servir l'electricitat generada pels panells solars. L'energia solar també subministra algunes estacions de càrrega. Estan treballant perquè n’augmenti el nombre.
- Autopilot. Alguns models de Tesla tenen algunes capacitats limitades de pilot automàtic. Estan treballant durament en aquesta línia i els progressos són ràpids. Un futur cotxe autònom tindria clars avantatges per al medi ambient. Facilitarà un consum energètic més eficient. Augmenten les possibilitats per compartir cotxe i altres formes de transport públic. El trànsit i les congestions en les àrees urbanes es podran gestionar millor. L'espai dedicat a l'aparcament es podrà reduïr. Les ciutats necessitaran menys espais reservats pels cotxes, aparcaments públics i privats.
El fundador de Tesla i el seu paper en la marca
El cap de la companyia sempre té influència en la marca.
Els fundadors estan en una altra dimensió. Sovint són l'ànima de la companyia i això queda en la marca per sempre més. La idea inicial i les primeres decisions condicionen tota la posterior evolució. Però el més important són els elements intangibles Els somnis i la manera de ser del fundador inspira els equips de treball. També facilita una connexió emocional amb el consumidor.
Els CEO que no són fundadors no poden competir amb això. Nosaltres, el públic en general, no els coneixem. No importa si la marca està entre les més valorades. Si no són fundadors, el més probable és que siguin anònims per al consumidor.
En el món corporatiu, les estrelles, els executius que progressen, són les que fan que la companyia creixi ràpid. Tot és qüestió d'accions a la borsa i diners. Aquests no són elements clau per definir la personalitat d'una marca.
Elon Musk és un cas únic entre els fundadors. Té una presència molt activa en els mitjans convencionals i en les xarxes socials. Els seus seguidors l'idealitzen. És el fundador i CEO de Tesla, però més aviat sembla el líder d'un moviment.
Tesla no fa servir publicitat per donar a conèixer els seus productes. Musk és la millor eina que té la companyia per fer que la gent sàpiga què és rellevant i nou.
Conclusió
La marca Tesla té una personalitat molt forta que la separa de qualsevol altra. En un temps en què tots els productes cada cop s'assemblen més i són més insípids, això és una cosa que realment admiro.
Tesla està impulsant la innovació i la creació de noves tecnologies. Està solucionant problemes difícils per a un segment important de la població. Aquestes característiques físiques són la part material de la marca. El que podem tocar i mesurar. Però la tecnologia canviarà, Tesla evolucionarà, molts la copiaran.
Hi ha altres coses són més difícils de construir i gairebé impossibles d’imitar. Els somnis del fundador, el desig valent i irracional de canviar el món. La il·lusió contagiosa. La convicció que podem fer alguna cosa concreta per millorar el medi ambient.
Aquests són elements que creen confiança. Podem comprobar cada dia que són elements decisius per a la marca.
Aquests són les entrades dedicades a la marca Tesla:
