Perquè Nike ven a Amazon?. Nike ja té una pàgina web i botigues físiques en totes les grans ciutats del món. Estar a Amazon significa haver de donar una part de les seves vendes a Amazon i també un cert control. Nike és una marca amb gran poder i presència internacional, perquè accepta esta sota Amazon?
Amazon està creixent en moltes àrees. La moda és un dels seus últims interessos i en part, Nike es podria classificar en aquesta àrea. El domini del canal de la distribució per només una empresa pot tenir greus conseqüències per a tots els usuaris i també per a les petites empreses.
Marca. Eliminar intermediaris
Nike té una secció a Amazon dedicada a la seva marca. Abans que això fos així, podies comprar productes Nike a Amazon, però només a través de tercers. Amb un presència directa, Nike elimina intermediaris i assegura una millor experiència per a l'usuari. Nike té un control més directe sobre la seva marca. Amazon en fa un seguiment i bloquejarà els tercers.
Màrqueting. El toc personal
Amb una secció estable a Amazon, Nike pot donar una millor experiència a l'usuari. Quan hi ha molts distribuïdors i intermediaris, tot és confús. En aquests casos, és habitual trobar productes exactament iguals amb diferents preus. A vegades hi ha petites diferències. Tot plegat genera dubtes al consumidor i la confiança queda seriosament afectada.
Amb una presència directa, Nike podrà netejar l’oferta i simplificar les opcions que el consumidor té per escollir. Al mateix tems, podrà donar un toc personal als productes. L'experiència amb els productes generals d'Amazon és eficient però despersonalitzada. Amb una presència més directa de Nike, tothom hi guanya.
Segmentació
Nike probablement limita la seva presència, en aquests moments. No podràs trobar tots els models a la pàgina web.
Això deixa la porta oberta per als distribuïdors actuals. Nike sap com segmentar el mercat. Possiblement llocs com Footlocker, per exemple, poden tenir alguns models de gamma alta que potser no seran a Amazon.
La presència de Nike a Amazon és una prova. Tot depèn de com evolucioni tot plegat i quina és la reacció del consumidor.
És clar que l'acord entre els dos gegants representa una amenaça a tots els distribuïdors de material esportiu i, especialment, als que tenen botigues físiques.
Les opcions de Nike en la distribució
Recordem que Nike també té botigues al carrer. Tenen tots els productes, controlen l'experiència i poden experimentar amb noves idees. La limitació és que només poden estar en llocs molt seleccionats. Aquí és on Nike.com té un paper important. Nike controla la pàgina web i controla tot el procés.
Amb botigues físiques en el centre de les grans ciutats i amb la pàgina web per a la resta, per què Nike necessita Amazon? Pot ser una competència per als punt de venda que té en propietat. A més, hauran de donar una part de cada venda a Amazon.
Nike esta interessat en el tracte amb Amazon perquè podran netejar els intermediaris que podrien fer mal a l'experiència de marca a Amazon.com. També els dona accés a un segment dels Amazon Prime. (Molts compradors del Prime ni tan sols miren altres llocs quan van a comprar. Això els fa un segment exclusiu i cobejat.) Tot i aquests avantatges, l'aliança de Nike amb Amazon segurament perjudicarà els punts de venda propis de Nike d'alguna manera. Per aquest motiu, s'haurà de moure a poc a poc i amb cura.
Adidas, Ander Armour
Adidas ja té una botiga Adidas dintre d’Amazon.com. Aquesta pot ser una altra important raó per fer que Nike estigui a la pàgina web d'Amazon. No poden deixar aquest mercat a un dels seus més grans competidors.
Altres marques tenen una presència més petita a Amazon, però això podria canviar, i Nike necessita col·locar-se en un lloc que creix ràpid i està controlant una bona part de tota la distribució.
Amazon guanya
Amazon és el gran beneficiari. Fan més diners, ofereixen una millor experiència als seus usuaris i augmenten el tràfic a la seva pàgina web. Després de comprar a Nike, molts consumidors visitaran altres parts d’Amazon.com per mirar altres coses.
La resta de distribuïdors de Nike ho tindran més difícil. A curt termini, Nike els pot donar alguns segments, una línia de productes per a un cert tipus de públic. A mitjà i llarg termini, Amazon pot créixer i menjar-se una part cada cop més gran del seu pastís. Aquests altres distribuïdors són els grans perjudicats en aquest tracte entre Nike i Amazon.
Amazon Echo Look and Prime Wardrobe
Amazon Echo Look és un assistent de veu amb càmera. Pot fer fotos de cos sencer i vídeos curts. L’usuari només ha de fer servir la veu. Està pensat especialment per comprar roba. El consumidor d’Amazon pot emprovar-se roba i sabates, compartir-ho i consultar amb amics i familiars i comprar-ho.
Per altra banda, Amazon Prime Wardrobe és un servei que permet a l’usuari emprovar-se la roba abans de comprar-la. Només hi és en alguns països. T'envien la roba que has escollit, i només et quedes el que vols.
Totes dues opcions eliminen els punts de resistència i fan que l'experiència de compra sigui ràpida i fàcil.
El tracte amb Nike és un altre pas significatiu per tal de controlar la distribució en l’àmbit de la moda.
Amazon i Whole Foods
Amazon va comprat Whole Foods poc abans de tancar les negociacions amb Nike. Whole Foods és una cadena de supermercats que són sobretot als Estats Units i que s'especialitzen en productes naturals. És clar que Amazon vol dominar tots els canals de distribució. Van començar amb llibres. Ara menjar i roba són els propers grans capítols.
Què passa amb els petits
Fins i tot els grans com Adidas i Nike han de ser a Amazon. No importa si els agrada o no. Hi ha moltes possibilitats que Amazon acabi controlant tota la distribució. Ara menjar i moda. Demà pots ser tu.
Crec que hi ha espai per als petits. Hi ha estratègies de màrqueting que pots aplicar en la teva distribució. En parlaré en un altra entrada.
Tinc diferents entrades relacionades amb Amazon i el seu paper en la distribució i l'estratègia de màrqueting:
- Distribució i tecnologia. Technologia i innovació en els supermercats
- Amazon and Nike, acord o guerra?
També he parlat sobre l'Amazon Echo i la seva estratègia de màrqueting davant altres assistents de veu:
- Assistents de veu, el màrqueting darrere
- Amazon Echo, el màrqueting darrere
- Assistents de veu, l’infogràfic
