Abans de pensar en la comunicació volem conèixer a fons el producte i/o servei, el mercat en que es mou i els consumidors o usuaris.
Amb aquesta informació podem definir les actuacions de tots els elements en un període ampli.
L'estratègia de màrqueting ajuda a fer una millor comunicació i el més important: ajuda a arribar als objectius proposats prèviament.
Busquem que tots els elements de comunicació tinguin una mateixa ànima, estil, concepte bàsic. Aquest element central sorgeix de l'estudi de màrqueting i impulsarà el logotip, papereria, pàgina web o aplicació pel mòbil.
Pàgines web, aplicacions per mòbil i una estratègia per actuar en les xarxes socials. Només treballant en el mateix espai màrqueting, disseny i programació es pot aconseguir una imatge unificada.